راهنمای خرید (سوالات متداول)
چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای این کار لازم است نسبت به انتخاب محصولات خود اقدام و سپس در سبد خرید اطلاعات خود را ثبت نمایید.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
۱- پرداخت آنلاین (درگاه پارسیان، زرین پال)
۲- بصورت کارت به کارت (۶۲۷۴۸۸۱۳۹۹۵۳۰۷۶۴) بانک کارآفرین بنام شرکت سلامت نسل فردای میهن
۳- پرداخت از طریق پوز بانکی موقع تحویل سفارش در محل
۴- پرداخت در محل از طریق پوز بانکی ( دریافت در محل دفتر)
کیف پول
به ازای هر میزان خرید، مبلغ ۲ درصد را در کیف پول شما شارژ می نماییم. این پول می تواند در خریدهای بعدی مورد استفاده قرار گیرد (امکان پرداخت به صورت نقد وجود ندارد) لیکن چنانچه خریدی را انجام دهید و پس از پرداخت منصرف گردید، درصورت اطلاع زودهنگام (پیش از ارسال کالا)، مبلغ در کمتر از ۲۴ ساعت، به شماره کارت یا شماره شبا بانکی شما واریز می گردد.
در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید. .
آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟
بله. شما می توانید با تماس با شماره ۰۲۱۴۶۱۱۰۶۵۷ (داخلی ۴) از مکالمه با کارشناسان فروشگاه بهره‌مند شوید همچنین می توانید از طریق واتس اپ با شماره (۰۹۹۳۶۳۳۶۰۲۰) و یا چت آنلاین وب سایت استفاده نمایید.
آیا مشتری همراه با سفارش خود هدیه ای دریافت می کند؟
کلیه متعلقات همراه کالا از جمله هدیه، اشانتیون و تخفیف کالایی، عینا برای شما مشتری عزیز ارسال می گردد و هیچگونه نقصانی در این سرویس دهی از سوی فروشگاه کیدز۲۴ صورت نمی پذیرد. با خرید از فروشگاه ما، از کد تخفیف ، هدیه و شرکت در قرعه کشی بهره مند می گردید.
چگونه میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
با شماره گیری ۰۲۱۴۶۱۱۰۶۵۷ می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید. امکان سفارش گذاری از طریق واتس اپ با شماره ۰۹۹۳۶۳۳۶۰۲۰ نیز میسر است.
آیا خرید از کیدزشاپ در تعداد دارای محدودیتی است؟
خیر. صرفا به شرایط موجودی کالا در انبار وابسته می باشد.
پیگیری سفارش در کیدز۲۴ شاپ چگونه است؟
جهت پیگیری سفارشات با استفاده از کد رهگیری، از صفحه پیگیری سفارشات اقدام نمایید.
چگونه می توانم به کیدز۲۴ شاپ اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی کیدز۲۴ شاپ دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن کیدز۲۴ برای سفارش‌گذاری شما مخاطب گرامی است. همچنین ما عضو انجمن صنفی فروشگاه های اینترنتی شهر تهران هستیم.
آیا کالاهایی که در سایت کیدز۲۴ شاپ بفروش می رسند اصل هستند؟
بله . ما کالاها را از شرکتهای تولیدکننده یا واردکننده اصلی تهیه می کنیم.
آیا می توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟
خیر، این امکان برای کالاهای با ارزش بالا و صرفا در شهر تهران که با پیک موتوری شرکت ارسال شوند میسر می باشد.
آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از کیدز۲۴ شاپ وجود دارد؟
بله با توجه به همکاری کیدز۲۴ شاپ، با لندو و وامینه شما می توانید از طریق این دو اپلیکیشن درخواست خود را برای ما ارسال نمایید. جزئیات بیشتر در صفحه راهنمای خرید اقساطی از لندو و صفحه راهنمای خرید اقساطی از وامینه موجود می باشد.
قوانین ارسال کیدز۲۴ شاپ چگونه است؟
در شهر تهران امکان ارسال با پیک موتوری و یا از طریق پست میسر می باشد. برای سایر استانها ارسال از طریق پست، تیپاکس و یا سایر شرکتهای حمل و نقل میسر می باشد.
چه مقدار زمان می برد تا سفارش به دستم برسد ؟
در صورتی که سفارش شما مربوط به تهران باشد بین ۳۰ دقیقه تا ۴۸ ساعت (وابسته به کالا، محل شما و حجم سفارش فروشگاه در آنروز یا روز بعد) برای شما ارسال می شود در سایر استانها، درصورت ثبت سفارش قبل از ۱۰ صبح، ارسال در همانروز و در صورت ثبت سفارش بعد از این زمان، در روز کاری بعد ارسال صورت می پذیرد. با توجه به همکاری این شرکت با پست ج.ا.ا و شرکت تیپاکس معمولا بین ۲ تا ۳ روز کاری بعد از سفارش، محصول بدست شما می رسد. هزینه ارسال کالا به شهرستان طبق تعرفه پست یا تیپاکس دریافت می شود.
آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در محل کیدز۲۴ شاپ تحویل گرفت؟
بله، پیش از خرید، وضعیت موجودی کالا در دفتر را هماهنگ فرمایید. چون برخی از کالاها حجیم هستند و در انبار نگه داری می شوند.
کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟
برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد.
حریم خصوصی:
کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه کیدز۲۴ به امانت خواهد بود .
منتظر شنیدن نظرات شما درخصوص محصول خریداری شده یا میزان رضایت از خدمات دریافت شده هستیم و در وب سایت منعکس می نماییم.
ساعات فعالیت حوزه فروشگاه به چه صورت است؟
ساعت ۸.۳۰ الی ۱۶.۳۰ روزهای کاری هفته از طریق تلفن و واتس اپ و دایرکت اینستاگرام پاسخگوی شما هستیم.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه کیدز۲۴ همواره نهایت تلاش خود را بکار می گیرد تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان، در سراسر کشور برسد. ما محصولات را به دقت، با ایمنی بالا و مطابق استاندارد بسته بندی می نماییم. همچنین در هنگام تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر، بیمه می نماییم. پس از اعلام شماره بارنامه مرسوله به شما، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه کیدز۲۴ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، همکاری لازم را جهت جبران خسارت می نماید.
